Гостевая книга - жалобы, предложения, пожелания
Уважаемые Посетители! При добавлении своего сообщения в т.ч. ЖАЛОБЫ, будьте добры, заполнить ВСЕ обязательные поля.
Пожалуйста, заполните все поля с контактными данными, для того чтобы мы могли разобраться с возникшей проблемой и связаться с вами.
Если Заполненные контактные данные окажутся ложными, ваше сообщение будет незамедлительно удалено!
Это касается в случае жалоб.
Будьте уверены, каждая ваша жалоба обрабатывается, мы разберемся и ответим на каждое сообщение.
Данное правило введено с 08.08.2011 г.
Спасибо за то, что, посещаете наши магазины!

Добавить сообщение

Касательно жалобы от 21.02.12 от Коваленко Степана

Магазин очень оперативно и адекватно реагирует на отзывы покупателей. Вопросы решаются на уровне руководства, что очень приятно. Вчерашнюю ситуацию вчера же уладили. Спасибо.
Дата: 22.02.12
Откуда: Астана
Написал (а): Гость
Тип отзыва: касательно жалобы от 21.02.12

Жалоба

Здравствуйте. В воскресенье купили обои и плитку в вашем магазине. Доставку оформили на вторник, т. е. на сегодня. Сегодня во второй половине дня я позвонил в службу доставки и сказал, что дома быть не могу чтобы принять груз и поднять на этаж сам, дома только беременная жена. Я просил сказать сколько будет стоить доставка. Сумму мне не озвучили. В магазине сказали, что наш груз только грузится в автомобиль доставки. Я просил перенести доставку на вечернее время. Ваши сотрудники приехали на адрес почти через час после звонка. Супруге ничего не оставалось сделать как оплатить поднятие на этаж. Ваши молодцы взяли за подъем на 3-й этаж 3000 тенге! В других магазинах мебель заносят по 300 за этаж, а плитка с обрями значит тяжелее!!! Думал солидный магазин, а оказалось
Дата: 21.02.12
Откуда: Астана
Написал (а): Гость
Тип отзыва: Жалоба

Приветствую. Покажите прошу. Где посмотреть железные двери решетки Лекс? С уважением, Павел вознесенский.
Дата:
Откуда:
Написал (а): leradresse
Тип отзыва:

Контакты магазинов

Уважаемые Гости!

С понедельника (13.02.2012), будет обновлена информация по режиму работ, всех магазинов.

С уважением, Администратор.

Дата: 12.02.2012
Откуда: Астана
Написал (а): Администратор сайта
Тип отзыва: Информация

Контакты

На сайте очень сложно найти контактную информацию и информацию о режиме работы ващих магазинов. В разделе магазины предлагается выбрать город, но я так и не нащла где это нужно сделать!
Дата: 12.02.12
Откуда: Астана
Написал (а): Гость
Тип отзыва:

СПАСИБО ЧТО ВЫ ЕСТЬ!!!

Я ваша постоянная покупательница!Мне очень нравится обслуживание в вашем магазин.Хороший выбор можно все необходимое взять в одном месте,очень удобно!Я всем своим друзьям советую ваш магазин!БЛОГОДАРНЫХ ВАМ ПОКУПАТЕЛЕЙ И ПРОЦВЕТАНИЯ!
Дата: 7.02.2012
Откуда: павлодар
Написал (а): ГостьСереда елена
Тип отзыва: благодарность

некоректное расписание

вчера 04 февраля 2012 года прочитали информацию о времени работы магазина 12 месяцев в г. Павлодаре на сайте. и что,на сайте указано до 20–00, в 18–50 были уже в магазине с конкретной целью купить кран,касса уже не работала,как нам объяснили,мы работаем до 19–00 и как это понимать

Дата: 05 февраля 2012
Откуда: Павлодар
Написал (а): Гость
Тип отзыва: обман

RE:СКИДКА

Здравствуйте Асима!

В сети магазинов «12 месяцев» кроме Постоянных СКИДОК существует накопительная система скидок по Карте Постоянного Покупателя (дисконтная карта).

Общие положения

Карта Постоянного Покупателя (дисконтная карта) дает право на пользование накопительной системой скидок во всех магазинах «12 Месяцев» на территории Казахстана.

Срок действия накопительной дисконтной карты постоянного покупателя не ограничен.

Компания оставляет за собой право вносить изменения в работе с дисконтными картами.

Выдача дисконтной карты

Для получения дисконтной карты необходимо совершить разовую покупку на сумму от                    50 000 тенге, либо приобрести на кассе на сумму  300 тенге (дисконтная карта будет активна лишь после накопления в ней 50 000 тенге) и заполнить анкету.

Дисконтная карта активируется во всей сети магазинов “12 Месяцев”  только на следующий день после получения.

Начисление скидки

Скидка предоставляется при совершении последующих покупок после предъявления дисконтной карты кассиру.

Скидка по дисконтной карте рассчитывается в зависимости от суммы, потраченной покупателем при совершении покупок.

Сумма по чеку, за вычетом скидки, участвует в расчете последующей скидки по дисконтной карте.

Основные пороги начисления скидок представлены в таблице:

Сумма, накопленная на дисконтной карте, тенге

Скидка, %

50 000

3

150 000

4

400 000

5

700 000

7

1 400 000

9

2 000 000

10

Внимание! Система дисконтных скидок не распространяется на следующие товары: уценённые, продающиеся по акции и/или распродаже.

С уважением, Администрация сайта.


Дата: 04 февраля 2012 года
Откуда: Астана
Написал (а):
Тип отзыва: ответ

Cкидки

Здравствуйте! Собираемся в апреле 2012 делать ремонт в квартире 80 кв.м., и планируем закупить у вас все необходимые материалы, обои, двери, кафель,ламинат, двери и т. д. все от и до для ремонта квартиры. Будут ли скидки для нас так как сумма не маленькая, и хотим сделать ремонт отцу пенсионеру? Помимо сидки 5% для пенсионера будут ли еще скидки????
Дата: 03.02.2012
Откуда: Астана
Написал (а): Асима
Тип отзыва:

RE:КАФЕЛЬ

Здравствуйте  Любовь Андреевна!

Администрация магазина ежедневно просматривает жалобы наших  уважаемых клиентов. Во первых просим  извинения за поздний ответ в связи с тем что нами было проведено административное расследование: а именно  ревизия в отделе кафеля, просмотр видеонаблюдения за тот день в который Вы делали покупку. В результате проверки выяснилось что излишков данного товара не выявлено, а по просмотру видеонаблюдения установлено что товар был проверен Вами в присутствии охраны  и вывезен  самостоятельно. С уважением Администрация магазина.

Дата: 11 января
Откуда:
Написал (а): Администратор
Тип отзыва: ответ

Кафель

4.11.11 мы покупали в вашем магазине кафель Kerama Marazzi Палермо. Покупали полностью комплект — и кафель (стеновой и напольный), и декоры, и бордюры. Забрали кафель и ссответсвенно формили покупку 07.11.11. Оформлял покупку Айбек (как было сказано выше, фамилию свою он назвать отказался). Мы забрали кафель, по чеку идет запись "бордюр Kerama Marazzi Палермо 25 на 5.4 45 штук \9цена 500 тг за штуку). На деле, когда через мес\ц мы начали делать ремонт оказалось, что таких бордюров нам выдали 25 штук, нехватка составила 20 штук, в денежном эквиваленте — 10000 тг. Обращение непосредственно к продавцу и администратору результатов не дали. Мы просим дирекцию магазина обратить внимание на работу ваших продавцов и, конкретно Айбека, и принять меры для того, чтобы не портить репутацию вашего магазина. Надеюсь, что данное письмо не останется без внимания.
Дата: 20.12.2011
Откуда: Караганда
Написал (а): Любовь
Тип отзыва: жалоба

re: ковролан

Здравствуйте, Самал Маратовна!

В честь Дня Независимости Республики Казахстан с 10 по 17 декабря проводится акция на многие группы товара в том числе и на ковролин. Скидки до 20%. Подробности по телефону 8-7172-27-46–14.

С уважением Администратор.

Дата: 13 декабря 2011
Откуда: Астана
Написал (а): Администратор
Тип отзыва: ответ

ковролан

есть ли скидки на ковролан в декабре?звонили в магазин на абая никто не отвечает либо сбрасывают?
Дата: 13.12.2011
Откуда: астана
Написал (а): Гость
Тип отзыва:

RE: Скидки!!!

Здравствуйте, Шынар.
Да, в декабре есть скидки на обои, ознакомьтесь пожалуйста с этой новостью — >>День Независимости-день скидок!<<; это проводимая акция.

С уважением, Администратор.

Дата: 05.12.11
Откуда: Астана
Написал (а): Администратор сайта
Тип отзыва: Ответ

скидки!!!

Здравствуйте, в декабре будут скидки на обоев?
Дата: 05.12.2011
Откуда: Алматы
Написал (а): Шынар
Тип отзыва:

Спасибо

Хочу выразить благодарность сотрудникам магазина 12 месяцев в Астане. Мы приобрели полотенцесушитель с заводским браком и, не смотря на то, что чек утрачен, нам его заменили!!! Честно говоря, я не верила, потому, что имела опыт, когда сеть Мечта отказала мне в помощи даже в гарантийный срок, когда явно был заводской брак. Надеюсь, что это не чудо, а стиль вашей работы. Успехов вам!!
Дата: 21.11.2011
Откуда: Астана
Написал (а): Гость Ольга
Тип отзыва: Благодарность

RE: Усовершенствование сайта

Здравствуйте Светлана.

Работы по каталогу ведутся, точную дату назвать не можем, но совсем скоро, Вы сможете просматривать строительно-отделочные материалы на этом сайте. Купить материалы по интернету, Вы можете уже сейчас, на партнерском сайте интернет магазина: http://www.12shop.kz/

С уважением, Администратор сайта.

Дата: 19.11.11
Откуда: Астана
Написал (а): Администратор
Тип отзыва: Ответ

Усовершенствование сайта

Здравствуйте! Очень часто посещаю Ваш магазин в г. Астана, магазин нравится тем,что прийдя в одну точку можно приобрести все необходимое для ремонта, но из-за поиска и хождения по этажам, тратися много времени, да и не всегда есть возможность ехать через весь город за небольшой покупкой, очень было бы удобно совершать покупки через интернет-магазин.Надеюсь администрация рассмотрит данный вариант и в ближайшее время мы сможем пользоваться услугой 21 века. А также у меня вопрос к разработчикам сайта — Как долго еще будет находится КАТАЛОГ В СТАДИИ РАЗРАБОТКИ?
Дата:
Откуда:
Написал (а): Светлана
Тип отзыва:

Когда в Шымкенте будет ваш магазин?

Здравствуйте Нурлан!  В городе Шымкент есть наш представитель который на сегодняшний день работает под нашим брендом. Он может предоставить любой товар который присутствует  в  сети наших магазинов под заказ. Рекомендуем с ним связаться по адресу микрорайон Коктем  улица  Жибек Жолы, телефоны для связи  8-7252-27-79–52, 8-701-222-28-18, 8-705-212-87-10. С уважением Администрация.

Дата: 17 ноября 2011
Откуда: Астана
Написал (а): Алексей Леонидович
Тип отзыва: ответ

Когда в Шымкенте будет ваш магазин?

Я был в Астанинском магазине… Когда теперь в Шымкенте будет?
Дата: 16,11,2011
Откуда: Шымкент
Написал (а): Гость
Тип отзыва:
Показать по